¿Cómo montar un e-commerce para tu restaurante?

Es innegable que el negocio electrónico ha estado creciendo a pasos agigantados en los últimos años y su rentabilidad está fuera de toda duda. Para muchos restaurantes el comercio electrónico ha supuesto una de las mejores herramientas para conseguir alcanzar sus objetivos.

Para crear un e-commerce es necesario encontrar una plataforma fiable que aporte confianza al restaurante, además de garantizar un funcionamiento óptimo en la gestión de pedidos y venta online.

Es necesario que antes de comenzar un e-commerce se establezcan unos objetivos claros y realistas, definir claramente cuáles son las motivaciones que llevan a tu negocio a querer encontrarse en Internet.

Para que un e-commerce sea verdaderamente exitoso, debe tener una propuesta de valor innovadora y que le diferencie de la competencia. Será importante conocer qué hace la competencia, pero no se pueden basar las estrategias de marketing en aquello que hacen los demás. Por esto la propuesta de valor es un elemento crucial a la hora de montar un e-commerce.

Por último, la creación de la plataforma para el e-commerce. Este es el paso más importante ya que a través de la plataforma los clientes realizarán todo el proceso de compra, desde la consulta de nuestros productos hasta el pago y seguimiento del envío. Es por esto que toda la información deberá estar mostrada de un modo claro y sencillo para que nuestros clientes lo entiendan todo y, sobre todo, no les resulte tedioso el proceso. En caso de que no sepamos cómo realizar la creación de un e-commerce existen empresas que te ofrecen este servicio. Last.app de hecho, lo incluye de forma gratuita en su software todo en uno

Claves para aplicar el marketing digital a tu restaurante

En la era de la transformación digital todos los sectores deben tener presencia en las diferentes plataformas online, por eso las aplicaciones web o las redes sociales se vuelven tan importantes. Para conseguir una buena reputación para tu negocio, se deben usar las herramientas que aporta el marketing digital. 

Algunas de las técnicas aplicadas en los diferentes planes de marketing digital se centran especialmente en la construcción de una página web que esté correctamente optimizada. Se debe cuidar la imagen que se muestra en Internet ya que es la que define la esencia de tu restaurante, por lo que debe ser atractiva para los clientes. Los elementos más importantes a la hora de crear una web se centran en que el usuario pueda localizar tu negocio y los productos que se venden. 

La creación de un perfil en redes sociales supone una gran ventaja competitiva y que será de gran ayuda para tu negocio. Lo primero es localizar por qué redes sociales se mueven tus clientes y crear un perfil en esas plataformas. Cada red social tiene una utilidad distinta, en el caso de Twitter los mensajes rápidos y breves son los que triunfan entre los usuarios. En Facebook se centran en mensajes que contengan promociones o novedades del negocio, mientras que en Instagram se buscan contenidos audiovisuales que consigan captar a nuevos clientes. Por otro lado, YouTube aporta valor añadido a tu estrategia de Social Media y destacan contenidos de videos promocionales o tutoriales.

Además de las estrategias que generen contenido digital, es muy importante fidelizar a los clientes creando contenido para ellos y ofreciéndoles ventajas o promociones.

Por último, cuidar de la identidad online de la empresa es esencial ya que la imagen es la clave del éxito en las estrategias digitales. Se debe cuidar mucho el contenido que se publica, con buenas fotografías y videos de calidad. 

Muestra del sistema e-commerce Last.app
E-commerce Last.app

¿Cómo utilizar correctamente un e-commerce para tu restaurante?

El e-commerce como cualquier herramienta de negocio, debe llevar a cabo una estrategia para garantizar un buen rendimiento y lograr las metas que nos hemos marcado.

Lo primero que debemos lograr en nuestro e-commerce es que transmita de la manera más fiel la imagen de nuestro restaurante. Utilizar los colores corporativos, que las imágenes de los productos sean de calidad y mantengan la esencia del cocinero y las descripciones tengan un toque de personalidad que os haga diferenciaros del resto.

A continuación, es importante transmitir a nuestros clientes la existencia de nuestro e-commerce, usando las vías de comunicación que creamos más oportunas y donde nuestro público se encuentre. Además podemos incluir en la carta que ofrecemos este servicio, para que así, los clientes que acudan al restaurante también conozcan esta opción.

Una vez tengamos la tienda en marcha y nuestros clientes informados llega el momento de gestionar del mejor modo nuestro e-commerce. El sistema de gestión de contenidos es un elemento clave ya que nos permite gestionar los productos que ofrece la tienda online.

Al personalizar y organizar los productos de un modo claro e intuitivo conseguiremos que los clientes se sientan más cómodos y no les resulte tedioso comprar en nuestra web. El uso de imágenes y descripciones es clave en esta parte ya que ofrece un apoyo visual para aquellos que no conozcan el producto.

Por último, facilitar los medios de pago. Nuestro e-commerce debe estar actualizado y ofrecer a nuestros clientes la mayor variedad de métodos de pago para que puedan elegir en cual se sienten más cómodos, ya sea mediante tarjeta, PayPal, en efectivo o incluso Bizum, un sistema de pago que ha tomado mucha fuerza los últimos meses.

Sabemos que crear un e-commerce no es tarea fácil, lleva mucho trabajo y puede que haya partes que no entiendas. Sin embargo, los beneficios que aporta son mucho mayores que los dolores de cabeza que trae. Pero para olvidarte de los dolores de cabeza en su totalidad, como mencionábamos anteriormente, aplicaciones como Last.app te ofrecen una tienda online lista para ser usada sin necesidad de invertir ni una hora en su construcción, sólo incorpora los productos y empieza a trabajar.



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