Lo de apuntar reservas en un libro tiene su encanto, ese rollito vintage que queda bien en cualquier barra. Pero ya toca avanzar un poco, ¿no? Tu equipo debería estar centrado en los clientes, no en perseguir llamadas. Esto no salió de la nada, lo hemos desarrollado, probado y mejorado junto a restaurantes como el tuyo. Hoy te presentamos The Book, la nueva era de nuestro sistema de reservas.
The Book es lo que ya conocías, pero mucho mejor. Una especie de edición Black Label de tu gestor de reservas. Con esta versión, la organización se vuelve automática. El sistema asigna mesas en función de las combinaciones que definas, para que no tengas que romperte la cabeza cuadrando un grupo de seis en una sala casi llena: el algoritmo lo hace por ti.
Además, ajusta la duración de cada reserva según el tamaño del grupo. Una pareja quizás necesite hora y media, una mesa de ocho, bastante más. Así aprovechas al máximo el espacio y evitas esos huecos muertos que hacen perder rotación.
Otro gran salto está en la gestión del ritmo de entradas. ¿Te suena aquello de varias reservas cayendo a la misma hora y el equipo saturado en quince minutos?
Con The Book decides cuántas reservas entran por bloque de tiempo, equilibras el flujo de clientes y mantienes a tu personal trabajando a un ritmo cómodo. Y si hablamos de grupos grandes, también tienes el control, ahora puedes establecer políticas específicas, limitar horarios y pedir tarjeta o depósito. Tú marcas las reglas para que la sala funcione a tu manera.
Las reservas que nunca aparecen son dinero perdido. Por eso reforzamos la comunicación con los clientes para que las notificaciones sean claras y efectivas. Con The Book puedes enviar recordatorios y confirmaciones por correo, SMS y ahora también por WhatsApp. Directo, natural y automático. El resultado es simple: menos no-shows y más mesas ocupadas sin esfuerzo.
Para cerrar de verdad la puerta a los no-shows, hemos llevado la cosa un paso más allá. Incorporamos la validación de tarjeta y depósitos, directamente desde tu propia página de reservas. El cliente reserva en tu web y puede confirmar su mesa con la opción que prefiera: tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Tú decides cómo aplicarlo, y ellos lo hacen en segundos, de la forma más cómoda para cada uno.
Esto no solo reduce el riesgo de mesas vacías, también transmite profesionalidad y confianza. Es la misma herramienta que utilizan los restaurantes referentes del sector para asegurarse de que cada mesa se aprovecha. Tú decides si aplicarlo a todas las reservas o solo a grupos grandes. Flexibilidad total, adaptada a tu estilo de servicio.
Cada mesa es importante, con The Book te aseguras de que si un cliente no viene, tu sala sigue protegida y tu servicio no se resiente. Así de simple.
Lo mejor es que todo ocurre dentro de tu TPV. Con la vista de sala en formato floorplan verás de un vistazo quién llega, a qué hora y cuántos son. Sin cambiar de pantalla, sin malabares. Reservas y operaciones conviven en un mismo sitio, con una interfaz limpia, ágil e intuitiva que cualquiera en tu equipo puede manejar sin tutoriales eternos.
Un gestor de reservas no sirve solo para llenar mesas, también para entender mejor tu negocio. Por eso, The Book incluye un sistema de reportes que te permite conocer a tus clientes, detectar picos de demanda y tomar decisiones basadas en datos reales. Todo centralizado en un único panel que convierte tus reservas en información valiosa para mejorar la eficiencia y la rentabilidad de tu restaurante.
The Book es el cuchillo afilado que reemplaza al tenedor con el que intentabas cortar carne. Más práctico, más ágil y más rentable. Reduce no-shows, organiza turnos, aprovecha cada mesa al máximo y dale al equipo el respiro que necesita para trabajar mejor, más organizados y con menos ruidos de teléfonos de fondo.
Last.app sigue evolucionando de la mano de los restaurantes, ahora no solo cobras, gestionas pedidos o controlas tu sala. También llenas tu restaurante con reservas inteligentes.
Bienvenidos a The Book, el libro de reservas que se llena solo.