La nueva shop de Last.app: más personalización, más velocidad y más control

Hoy presentamos una de las actualizaciones más grandes que hemos hecho en la Shop de Last.app. Y no es solo una capa nueva de diseño, hemos tocado grandes partes de personalización, rendimiento y experiencia móvil, pero también hemos añadido muchas de esas pequeñas funcionalidades que nos habíais ido pidiendo con el tiempo y que teníamos bien apuntadas.

Tu tienda online no debería ser solo un sitio donde tus clientes entran, miran la carta y hacen un pedido. Debería parecerse a tu restaurante, funcionar bien desde el móvil, ayudarte a vender mejor y darte más control sobre todo lo que pasa antes, durante y después de cada compra.

En pocas palabras, ahora puedes hacer que tu Shop se vea más tuya, cargue mejor, acompañe mejor al cliente y te ayude a empujar más pedidos sin complicar la operación.

Una tienda más tuya desde el primer vistazo

Le hemos dado un poco de cariño a la parte visual de tu Last Shop. Ahora, tu tienda se adapta mejor a tu marca usando tus colores, tu logo, tu imagen de portada y también nuevas fuentes de Google, para que puedas ajustar todavía más la personalidad de tu tienda online. Los botones, cabeceras, textos y detalles visuales se ajustan mejor a tu identidad para que la tienda no parezca una plantilla más, sino una fotografía de tu restaurante.

También hemos mejorado la portada. Hasta ahora, la imagen principal funcionaba como un único banner. Ahora puedes convertir ese espacio en un carrusel con varias imágenes, ideal para enseñar diferentes productos, menús especiales, campañas de temporada, promociones o simplemente varias partes de la personalidad de tu marca. Esto convierte la primera pantalla en un escaparate más completo y dinámico.

Además, ahora puedes personalizar mejor el footer de la tienda. Puedes añadir texto propio, incorporar enlaces a tus redes sociales y trabajar mejor esa parte final de la página para que también tenga contexto, marca y puntos de conexión con tus clientes.

Secciones inteligentes para enseñar lo que más ayuda a vender

La nueva página web de Last Shop incorpora secciones inteligentes que puedes activar o desactivar según lo que quieras mostrar. Puedes enseñar la imagen de portada, reseñas, productos más pedidos y pedidos recientes, de forma que la tienda no sea solo una carta online, sino una experiencia más orientada a ayudar al cliente a decidir.

Las reseñas ayudan a generar confianza, sobre todo para clientes nuevos que llegan por primera vez a tu tienda. Los productos más pedidos sirven para destacar aquello que ya funciona bien y que probablemente otros clientes también quieran probar. Los pedidos recientes facilitan que un cliente habitual repita lo que ya le gustó sin tener que buscarlo de nuevo.

No todos los restaurantes necesitan enseñar lo mismo. Hay negocios que querrán dar más peso a la parte visual, otros a los productos estrella y otros a la repetición de pedidos. Ahora tienes más margen para adaptar la tienda a tu forma de vender y a la forma en la que tus clientes compran.

Una experiencia pensada primero para móvil

La nueva Last Shop se ha reconstruido pensando en el teléfono desde el principio. Porque, en la práctica, la mayoría de clientes no llega a tu tienda desde un ordenador, sino desde un enlace en Instagram, una búsqueda en Google, un mensaje de WhatsApp o un QR escaneado en el restaurante.

Por eso la experiencia ahora se siente mucho más fluida en móvil. Las transiciones entre páginas son más suaves, las fichas de producto se han rediseñado con una navegación más limpia, las imágenes se han optimizado para mayor nitidez y tiempo de carga, además, ahora los modificadores se muestran de forma más clara para que elegir extras, tamaños o preferencias no se convierta en un engorro.

Se han rediseñado las tarjetas de producto para pantallas pequeñas, el carrito se comporta mejor en móvil y se adapta como panel lateral en escritorio, los alérgenos aparecen en un espacio propio para no llenar de información la ficha principal y se han corregido comportamientos específicos de iOS como el gesto de volver atrás, el bloqueo de zoom o pequeños problemas de transición.

La idea es sencilla, que pedir desde la Shop se parezca más a usar una app bien diseñada y menos a navegar por una web pesada.

Recomendaciones para completar el pedido

También llegan nuevas posibilidades para trabajar mejor el cross-selling dentro de Last Shop, pero sin tener que configurar cada recomendación de forma manual. Hemos desarrollado un algoritmo que analiza la carta y permite que las sugerencias aparezcan de forma automática en los momentos en los que más sentido tienen, ayudando al cliente a completar su pedido de una forma natural, rápida y mucho más optimizada.

Esto puede servir para ofrecer bebidas, entrantes, postres, extras o productos que encajan especialmente bien con determinados platos. Por ejemplo, si alguien está pidiendo una hamburguesa, quizá tiene sentido sugerir unas patatas, una bebida o un postre antes de terminar el pedido. La diferencia es que ahora no tienes que construir todas esas relaciones una por una, Last Shop trabaja sobre tu propia carta para detectar oportunidades y aprovechar mejor todo lo que ya tienes disponible.

Checkout más completo, más rápido y mejor preparado para clientes habituales

El checkout también se ha reconstruido para modernizar su sistema de pagos. Last Shop mantiene soporte para pagos con tarjetas guardadas, códigos promocionales, descuentos automáticos, puntos de fidelización en el checkout, control de zonas de reparto y pedidos mínimos, pero ahora todo vive sobre una experiencia más limpia, más rápida y mejor adaptada a móvil.

Además, incorporamos Apple Pay en Shop para que los clientes puedan pagar de forma todavía más cómoda, rápida y segura, sin tener que introducir los datos de la tarjeta cada vez. Es una mejora especialmente útil en móvil, donde cada paso extra puede marcar la diferencia entre completar un pedido o abandonarlo.

También puedes ocultar la opción de pedir propina en el checkout. Porque pedir propina puede tener sentido en algunos conceptos, pero no en todos los restaurantes, mercados o experiencias de compra. Ahora puedes decidir si quieres mostrar esa opción o no, ajustando mejor el momento final del pedido a tu marca y a tus clientes.

Y después del pago, hay una novedad especialmente importante, una página de Thank You con URL única. Esto permite medir correctamente las conversiones en Google Ads y Meta Pixel cuando haces campañas de pago. Así que ahora es mucho más fácil saber qué campañas terminan generando pedidos reales.

Una cuenta de cliente más útil

Los clientes que repiten también tienen una experiencia más completa. La cuenta de cliente ahora incluye historial de pedidos con detalle, direcciones guardadas, métodos de pago guardados, saldo de puntos de fidelización, datos personales, cambio de contraseña, eliminación de cuenta y flujo de reseña después del pedido.

Esto hace que los clientes habituales tengan un espacio real dentro de tu tienda. No tienen que volver a introducir la dirección cada vez, pueden ver sus pedidos anteriores, revisar sus puntos y gestionar sus datos de forma más sencilla.

Para el restaurante, esto significa menos fricción en la recompra. Para el cliente, significa una experiencia más cómoda. Y en delivery o take away, esa comodidad puede marcar bastante la diferencia.

Mensajes y recordatorios para acompañar mejor cada pedido

La comunicación es clave en cualquier venta, por eso incorporamos nuevos mensajes y recordatorios relacionados con la confirmación y el seguimiento del pedido, tanto para tienda online como para take away. Además, se añaden notificaciones vinculadas a la reseña y a la experiencia del cliente.

Esto ayuda a que el cliente no sienta que ha hecho un pedido y ha desaparecido en el vacío. Recibe más contexto, entiende mejor en qué punto está su pedido y, después de la experiencia, puede dejar una reseña o compartir cómo le ha ido.

Además, cuando un cliente valora un pedido con 4 o 5 estrellas, puede ser redirigido para dejar una reseña pública en Google. Esta lógica ya existía para reservas y ahora también llega a los pedidos de Shop, ayudando a transformar buenas experiencias en reseñas públicas.

Más velocidad, mejor SEO y enlaces que se comparten mejor

Vamos a por las áreas de mejora un poco más técnicas.

Last Shop también se ha trabajado pensando en rendimiento y visibilidad. Las categorías ahora forman parte de la URL, por ejemplo con estructuras como /menu/burgers, lo que permite que Google pueda indexar secciones concretas del catálogo y no solo la página principal.

También se han mejorado las etiquetas Open Graph en las páginas, para que cuando alguien comparte un enlace por WhatsApp, Instagram u otros canales, la vista previa se muestre con una imagen y un título adecuados. Esto ayuda a que los enlaces sean más profesionales y  atractivos fuera de tu web.

Además, se han optimizado detalles técnicos que afectan directamente a la experiencia móvil, carga de fuentes, precarga de imágenes, conexión con la API, estrategia de carga de reCAPTCHA y otros puntos pensados para que la tienda se sienta rápida incluso con datos móviles. En la práctica, esto significa más velocidad, más facilidad para encontrar y convertir visitas en pedidos.

Más presencia online y mejor gestión de dominios

Dentro de la pestaña de presencia online, ahora puedes ver tus dominios y gestionarlos de forma más clara. Esto te ayuda a tener más control sobre cómo se encuentra y se comparte tu tienda, algo especialmente importante si usas la Shop como canal propio de venta.

También puedes editar el nombre del sitio, aunque no el formato completo del dominio “nombre-del-sitio.last.shop”. Es decir, tienes margen para ajustar cómo se presenta tu tienda, manteniendo la estructura técnica que permite que todo funcione correctamente.

Además, se está trabajando para que la gestión de dominios personalizados sea cada vez más self-service, reduciendo la necesidad de contactar con soporte para cambios que deberían poder hacerse directamente desde el panel.

Más control sobre el estado de tu tienda

Ahora puedes ver el estado de tu tienda directamente desde la configuración de la Shop. Si está abierta, lo ves claro. Y si está cerrada, también puedes ver el motivo.

Esto es especialmente útil cuando algo no está funcionando como esperabas y necesitas entender rápido qué está pasando. Puede ser un horario, un cierre manual, una configuración o cualquier otro punto que afecte a la disponibilidad de la tienda. La idea es que tengas más visibilidad y que no tengas que ir adivinando por qué tus clientes no pueden hacer un pedido en ese momento.

Emails de pedido más útiles para la operación

También hemos mejorado los emails de notificación de pedidos. Ahora incluyen el número de pedido en el asunto y muestran de qué local viene el pedido, algo especialmente importante para operadores con varios locales.

Antes, si gestionabas más de una ubicación, podía ser difícil saber desde la bandeja de entrada a qué local correspondía cada pedido sin abrir el email. Ahora esa información está más clara desde el primer momento.

Además, el nombre y el teléfono del cliente aparecen directamente en el email del pedido, para que el equipo pueda llamar si lo necesita sin tener que entrar primero en el dashboard. Cambios pequeños, pero muy prácticos cuando estás en pleno turno y necesitas resolver algo rápido.

Scripts propios y analítica desde el panel

Ahora también puedes añadir scripts de seguimiento directamente desde la configuración, sin tener que contactar con soporte. Puedes conectar herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager o Meta Pixel para entender mejor qué pasa en tu tienda y medir el impacto de tus campañas.

Esto te permite saber qué productos se ven, qué se añade al carrito, dónde se abandona el pago y qué pedidos se completan. También hace posible construir embudos, medir campañas y analizar mejor el rendimiento del canal online.

Y como todo el seguimiento funciona con consentimiento de cookies, la medición respeta las decisiones del cliente y se activa solo cuando corresponde.

¿Cuándo estará disponible?

La nueva versión de Last Shop ya está disponible y la estamos activando de forma progresiva. Al ser una actualización grande, hemos decidido lanzarla por bloques para asegurar que la implementación sea estable, que cada parte funcione correctamente y que la transición sea lo más sencilla posible para todos los restaurantes. Así que, si aún no te ha llegado la nueva versión, no te preocupes, la tendrás disponible muy pronto.

Nuestro objetivo no es simplemente activar nuevas funcionalidades, sino hacerlo bien. Por eso estamos acompañando el despliegue paso a paso, revisando que la experiencia visual, el checkout, las configuraciones y las nuevas opciones de personalización encajen correctamente en cada tienda antes de avanzar al siguiente grupo.

Así nos aseguramos de que el cambio llegue de forma ordenada, sin interrupciones innecesarias y con una transición preparada para que puedas empezar a aprovechar las mejoras con confianza desde el primer momento.

Nos vemos en la próxima actualización.

‍