QR ha cambiado mucho. Lo que empezó como una forma sencilla de consultar la carta y pedir desde la mesa se está convirtiendo en una parte cada vez más completa de la experiencia del restaurante.
Ahora varios clientes pueden pedir desde distintos móviles compartiendo el mismo carrito, iniciar sesión, utilizar promociones, consultar sus puntos y pedidos anteriores, guardar métodos de pago, recibir confirmación cuando el pedido llega a cocina o seguir añadiendo productos a una cuenta que ya está abierta.
Y queremos seguir construyendo sobre esa base. Eso significa seguir invirtiendo en producto, infraestructura y en todas las conexiones que hacen que un pedido pase del móvil del cliente a la operativa del restaurante sin complicaciones.
Por eso vamos a actualizar el pricing de QR con un modelo pensado para premiar precisamente lo que queremos que ocurra: que lo uses.
Cuanto más utilizas QR, menor es la cuota
A partir de ahora, QR tendrá una cuota de hasta 25 € por periodo de facturación.
Pero esos 25 € no funcionan como una cuota fija. El importe se irá reduciendo automáticamente a medida que proceses pedidos a través de QR.
Cuanto más volumen pase por la herramienta, menos pagarás de cuota. Y cuando el uso sea suficiente, la cuota desaparecerá por completo.
No hay tramos ni saltos entre una cantidad y otra. El cálculo es completamente proporcional: cada pedido que procesas mediante QR hace que la cuota sea un poco menor.
En otras palabras, no necesitas llegar a una cifra determinada para empezar a beneficiarte del modelo. Desde el primer euro procesado, la cuota empieza a bajar.
QR Menu seguirá siendo gratuito
Si solo quieres utilizar QR como carta digital, podrás seguir haciéndolo de forma gratuita.
Con QR Menu, tus clientes podrán escanear el código desde la mesa y consultar el menú directamente desde su móvil, pero no podrán realizar pedidos ni pagar desde el QR.
El nuevo modelo de pricing se aplica a QR Ordering, la modalidad que permite convertir el QR en un canal de pedido dentro del restaurante: añadir productos, enviar pedidos a cocina, pagar desde el móvil y acceder al resto de funcionalidades asociadas a la experiencia de compra.
En resumen:
- QR Menu: gratuito, para consultar la carta digital.
- QR Ordering: permite pedir y pagar desde el QR y está sujeto a la cuota dinámica y a las comisiones por transacción.
Así, cada restaurante puede decidir hasta dónde quiere llevar la experiencia de QR según su operativa.
¿Cómo funciona el nuevo pricing?
QR tendrá una cuota de hasta 25 € por periodo de facturación, que se irá reduciendo automáticamente a medida que aumente el volumen de pedidos procesados a través de la herramienta.
Cuanto más utilices QR, menor será la cuota. Al procesar alrededor de 1.670 € durante el periodo, la cuota se reducirá completamente hasta llegar a 0 €.
Es importante diferenciar esta cuota de las comisiones asociadas a cada pedido:
- Cuota: hasta 25 €, y disminuye en función del volumen procesado mediante QR.
- Comisión por transacción: se mantiene en el 1,5 % de cada pedido procesado a través de QR.
La comisión se cobra independientemente del importe de la cuota. Es decir, aunque por volumen de uso tu cuota llegue a 0 €, las comisiones correspondientes a cada pedido se seguirán aplicando con normalidad.
El volumen de pedidos procesados afecta únicamente al importe de la cuota.
No queremos cobrarte por usar QR. Queremos que usarlo tenga sentido.
Este modelo encaja mejor que una suscripción tradicional. Una cuota fija sería igual para un restaurante que apenas utiliza QR y para otro que ha conseguido convertirlo en una parte habitual de su servicio. Con este sistema ocurre justo lo contrario.
El coste se adapta al uso real de la herramienta. Si todavía estás empezando a trabajar con QR, la cuota será mayor. A medida que tus clientes lo incorporen a su experiencia y aumente el número de pedidos, irá disminuyendo automáticamente.
No necesitas cambiar de plan, alcanzar un tramo concreto ni solicitar ningún ajuste. El cálculo se hace al finalizar cada periodo en función de lo que realmente haya ocurrido.
¿Por qué hacemos este cambio?
La última actualización incorpora una experiencia mucho más completa para clientes y restaurantes con pedidos sincronizados entre varios dispositivos de una misma mesa, cuentas de cliente, promociones, fidelización, historial de pedidos, métodos de pago guardados, recomendaciones antes de finalizar el pedido y mayor personalización de lo que quieres mostrar en el menú.
También hemos mejorado todo lo que ocurre durante el servicio. Ahora el cliente puede saber cuándo su pedido se ha enviado a cocina y, cuando el restaurante trabaja con cuentas abiertas, seguir pidiendo mientras mantiene visibilidad sobre todo lo que ya se ha enviado.
Son funcionalidades pensadas para que QR pueda tener cada vez más peso dentro de la operativa del restaurante: agilizar determinados momentos del servicio, facilitar que el cliente vuelva a pedir y abrir nuevas oportunidades para aumentar el ticket sin añadir trabajo al equipo.
Y la realidad es que todavía queda mucho por construir. El nuevo pricing nos permite seguir desarrollando QR de forma sostenible y, al mismo tiempo, hacer que los restaurantes que más partido sacan a la herramienta sean también los que menos pagan por tenerla activa.